1. چگونه میتوانم دورههای خریداریشده را مشاهده کنم؟
پس از خرید موفق، وارد حساب کاربری خود شوید و از قسمت 'دورههای من' به تمام دورههای خریداریشده دسترسی داشته باشید.
2. اگر بعد از خرید، به دوره دسترسی نداشتم، چه کاری انجام دهم؟
ابتدا مطمئن شوید که با همان شماره موبایل یا ایمیلی که خرید را انجام دادهاید، وارد حساب کاربری شدهاید. اگر همچنان مشکل داشتید، با پشتیبانی آکادمی تماس بگیرید.
3. آیا دورهها دارای پشتیبانی آموزشی هستند؟
بله، در بخش هر دوره، میتوانید از قسمت 'پرسش و پاسخ' سوالات خود را مطرح کنید. همچنین برخی دورهها دارای پشتیبانی اختصاصی از طریق واتساپ یا تلگرام هستند.
4. آیا میتوانم دورههای خریداریشده را دانلود کنم؟
برای حفظ حقوق مدرسین، دورهها فقط بهصورت آنلاین در دسترس هستند، اما میتوانید از قابلیت مشاهده آفلاین در اپلیکیشن استفاده کنید.
5. آیا امکان پرداخت هزینه دوره بهصورت قسطی وجود دارد؟
بله، برای برخی از دورهها امکان پرداخت قسطی فعال است. در صفحه هر دوره، در صورت پشتیبانی از این روش، گزینه پرداخت اقساطی نمایش داده میشود.
6. مدت دسترسی به دورههای خریداریشده چقدر است؟
بسته به نوع دوره، ممکن است دسترسی شما بهصورت مادامالعمر یا محدود به مدت مشخصی باشد. این اطلاعات در توضیحات دوره درج شده است.
7. چگونه میتوانم از کیفیت دوره قبل از خرید مطمئن شوم؟
برای هر دوره، بخشی از محتوای آموزشی بهصورت رایگان در دسترس است تا بتوانید قبل از خرید، کیفیت آموزش را بررسی کنید.
8. اگر از دوره رضایت نداشتم، امکان بازگشت وجه وجود دارد؟
بله، اگر از محتوای دوره رضایت نداشتید، میتوانید طبق قوانین بازگشت وجه، درخواست خود را از طریق پشتیبانی ارسال کنید.
9. اگر به اینترنت پرسرعت دسترسی نداشته باشم، چگونه میتوانم از دوره استفاده کنم؟
برای این شرایط، میتوانید ویدیوهای دوره را در اپلیکیشن مشاهده کنید و از قابلیت 'مشاهده آفلاین' بهره ببرید.
10. چگونه میتوانم در دورههای جدید آکادمی ثبتنام کنم؟
از طریق وبسایت آکادمی یا کانالهای رسمی آکادمی در شبکههای اجتماعی، میتوانید از جدیدترین دورهها مطلع شده و ثبتنام کنید.
11. آیا امکان شرکت در دورهها از خارج از ایران وجود دارد؟
بله، دورههای آکادمی فریمانه برای تمامی کاربران در سراسر دنیا در دسترس هستند و پرداختها از طریق درگاههای بینالمللی نیز امکانپذیر است.
12. اگر در هنگام خرید دوره با خطا مواجه شدم، چه کاری انجام دهم؟
در صورت بروز خطا هنگام پرداخت، ابتدا از وضعیت تراکنش در حساب بانکی خود مطمئن شوید. اگر مبلغ کسر شده ولی دوره برای شما فعال نشده است، با پشتیبانی آکادمی تماس بگیرید. (آی دی پشتیبان در ایتا : Seyyedhasanee)
13. آیا برای مشاهده دورهها، نیاز به نصب نرمافزار خاصی دارم؟
خیر، دورهها از طریق مرورگر در کامپیوتر و موبایل قابل مشاهده هستند. همچنین میتوانید برای تجربه بهتر، از اپلیکیشن آکادمی استفاده کنید.